История о том, как мне ремонтировали MacBook Pro.

В августе 2008 года на смену белому MacBook пришёл 15″ MacBook Pro, который верой и правдой служил мне до декабря 2010 года, после чего ему на смену пришла 17″ последняя топовая не unibody модель MacBook Pro. Пятнадцатидюймовая модель перешла во владения родителей. В один не очень прекрасный день, вечером 5 октября, отец смотрел видео на YouTube и как всегда после окончания работы закрыл крышку. Лептоп “уснул”, но просыпаться уже не захотел. Я, как обычно, был призван на помощь, но помочь ни чем не смог – система пробуждалась, Mac отображался в сети, но на дисплее была “ночь”. Диагноз: капец видеочипу. А о проблемах с видеочипами NVIDIA 8600M GT на этой модели я знал давно, но считал, что после такого длительного времени использования уже ничего не должно было случится. Я гонял систему по полной, родители же максимум сидели в Интернет да играли в Angry Birds.

Стал вопрос о том, что делать, а точнее где ремонтировать? Лептопу уже более трёх лет – гарантия продавца сразу отпадает, тем более что привозили мне его на заказ через какую то частную конторку, которая на официального поставщика и близко не похожа. Погуглил, посмотрел цены на ремонт (перепайку видеочипа): от 2065 гривен (8000 рублей) до 2580 гривен (9990 рублей). Желание ремонтировать начало отпадать… И тут вспомнилось мне о том, что в Apple запускали программу по бесплатному устранению данной неисправности, но на тот момент действовала она в течение 3-х лет после покупки девайса. Мало ли, зашёл не сайт, немного порылся, нашёл:

В июле 2008 года компания NVIDIA публично признала наличие высокого процента сбоев в некоторых из своих графических процессоров (причиной сбоев был признан дефект упаковки). В то же время NVIDIA заверила компанию Apple, что этот дефект не повлияет на работу компьютеров Mac, использующих такие графические процессоры. Однако расследование, проведенное компанией Apple, показало, что компьютеры MacBook Pro с графическими процессорами NVIDIA GeForce 8600M GT могут быть подвержены влиянию этого дефекта. Если графический процессор компании NVIDIA стал причиной поломки компьютера MacBook Pro в течение четырех лет с момента его покупки, то ремонт будет осуществлен бесплатно, даже если истек гарантийный срок обслуживания.

Внешние признаки проблемы

• Искаженное или перемешанное изображение на экране компьютера
• Отсутствие изображения на экране (или внешнем дисплее) включенного компьютера

Эта проблема может возникнуть на следующих компьютерах:

• MacBook Pro (15 дюймов и 17 дюймов) с графическими процессорами NVIDIA GeForce 8600M GT
  • MacBook Pro (17 дюймов, 2,4 ГГц)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2,4/2,2 ГГц)
  • MacBook Pro (начало 2008 г.)
• Эти компьютеры были выпущены в период с мая 2007 года по сентябрь 2008 года

Если в компьютере MacBook Pro появился любой из описанных выше симптомов, отнесите компьютер в розничный магазин Apple Store или к авторизованному сервисному представителю компании Apple (AASP) для оценки состояния. Можно также позвонить в ближайший местный центр поддержки компании Apple. Перед посещением Genius Bar на странице розничного магазина Apple Store забронируйте время(доступно только в некоторых странах). Компания Apple также возмещает покупателям затраты на ремонт, связанный с упомянутой проблемой. Для получения подробных сведений о процессе возмещения затрат обратитесь в компанию Apple.

К сожалению список официальных представителей в Украине был пуст, ближайшее в Москве. Ну да ладно, дело было даже не в представительствах, хотелось узнать подпадает ли мой случай под программу или нет, чтоб знать на что вобще расчитывать. Решил проконсультироваться у знакомого, который работает в сервисном центре RIM2000 (компания с 1994 года занимается продежей и сервисным обслуживанием компьютерной техники и периферии). Он посоветовал отправить пациента к официальному представителю Apple в Украине – ERC, посредником стала RIM2000. Так и было сделано. 6 октября 2011 года ноутбук отправился в Киев. Прошло несколько недель… Тишина… Начала назревать неопределённость… 18 ноября 2011 года звонит друг с RIM2000 и говорит, что пациен прибыл, всё готово. Цена вопроса составила 200 гривен (775 рублей) – это стоимость застрахованной посылки в Киев и обратно.

А мораль сей басни такова: не зависимо от того, что в СНГ все жалуются на плохой сервис Apple, мне сделали всё довольно быстро и бесплатно.