Всё началось с того, что в декабре 2012 года я решил обновить свой, как мне тогда показалось, устаревший 17-ти дюймовый MacBook Pro 2008 года выпуска на что-то более современное. В качестве кандидатов рассматривались 15-ти или 17-ти дюймовые модели 2011 года. Для меня важными критериями были: более-менее новый процессор, поддержка 8 — 16 ГБ оперативной памяти, видеокарточка от AMD (ATI) Radeon на 512 МБ — 1 ГБ памяти (с решениями от Nvidia я зарёкся иметь дело) и обязательно русская раскладка с «Г-образной» клавишей Enter (модель RS/A). Можете меня осуждать, но мне так хочется ;) Вменяемая цена была так же не на последнем месте, но в Украине с ценообразованием местных «барыг» возникают сложности, поэтому в уме держал мысль о покупке подержанной «машинки». Прошерстив практически все интернет-магазины «от и до», нашёл самую дешёвую RS’ку по цене в подержанную «девятку». Платить 22 000 гривен (~83 000 рублей) за модель 2011 года? — Не, уж простите. Следующая мысль была матнуться кабанчиком в Москву, там хоть цены более-менее человеческие. Я уж было начал собираться, но в ход событий вмешался случай. «Один знакомый моего знакомого» © продавал подержанную 15-шку MD322 RS/A, которую ему отдал друг-фотограф, который купил себе Retina MacBook Pro :) По словам лептоп был в идеале и за приемлемую цену (разница составляла почти $1000 по сравнению с самым дешевым из магазина). Решил взглянуть на предложение. Как оказалось «прошка» была действительно в идеальном состоянии: 50 циклов перезарядки аккумулятора, коробка, документы, гарантийный талон с куском гарантийного срока, и даже iСалфетка с двумя положенными по закону наклейками «яблок». Ну что ж, машинка хорошая! Сам Бог велел взять на неделю и потестировать для выявления возможных глюков…

Прошла неделя жестких тестов, машинка показала себя с великолепной стороны. Его и было решено приобрести. Первым делом, что я сделал после приобретения, — форматнул винчестер и накатил чистенькую OS X Mountain Lion, которая у меня была легально приобретена в Mac App Store. Далее я начал загружать из MAS необходимый софт и оп… В разделе Покупки мне высвечивается следующее:

Бесплатный пакет iLife? Пффф… Конечно Accept! У меня, если честно, образ iLife остался от какого-то комплектного Мака, поэтому о легальности имеющегося в моём распоряжении пакета вопрос оставался открытым. А тут такой подарок! Однако после нажатия заветной кнопки удача повернулась ко мне задом и Mac App Store сообщим мне следующее:

Эти приложения не могут быть приняты Вашим Apple ID.
Эти приложения уже назначены другому Apple ID, и они будут доступны в списке покупок этого Apple ID. Если у Вас нет доступа к этому Apple ID а Вы хотите получить следующие обновления, необходимо купить эти приложения.

Ну супер! И чё теперь делать? У тут мне в голову приходит понимание того, что тот парень, который пользовался когда-то теперь уже моей «прошкой», привязал комплектный пакет iLife к своему Apple ID, а я теперь оказался в пролёте. Платить 45 американских денег за то, что и так должно быть моим, как-то не очень хотелось, а пиратить тем более. Как известно, Mac OS X и пакет iLife является частью того, что вы покупаете в магазине: MacBook Pro, OS X и пакет iLife является единым продуктом, об этом даже на коробке говорится. Раньше, когда дистрибутивы с софтом и ОС распространялись на DVD, проблем не возникало — диск с операционной системой и комплектным программным обеспечением находился в коробке с компьютером, поэтому передача софта и лицензии на него была тривиальной задачей. С выходом операционной системы OS X Lion, и последовавшим после неё электронным способом распространения ПО, начались непонятки, в частности оговоренные мной выше. По идее пакет iLife должен был привязаться к серийному номеру MacBook Pro, как это происходит с операционной системой OS X при переустановке её через Интернет, но ни как не к Apple ID первого владельца компьютера. Ход своих мыслей решил подкрепить чем-то весомым, например «ЛИЦЕНЗИОННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПО iLIFE». Немного прозондировав почву я нашёл достаточно интересный момент:

3. Передача прав. Вы не имеете права брать или сдавать в аренду, сдавать внаем или предоставлять сублицензию на ПО Apple. Однако Вы можете произвести единовременную необратимую передачу всех Ваших лицензионных прав на ПО Apple третьему лицу при условии, что: (a) подобная передача включает в себя все ПО Apple и все его компоненты, исходные носители, печатные материалы и настоящую Лицензию; (b) у Вас не останется полных или частичных копий ПО Apple, включая копии, хранящиеся на компьютере или ином запоминающем устройстве; (c) сторона, получающая ПО Apple, прочитает и согласится с условиями настоящей Лицензии. Все компоненты ПО Apple предоставляются как часть комплекта и не могут отделяться от комплекта и передаваться в качестве автономных программ.

Выходит, если я правильно растолковал данный пункт, при покупке подержанного Mac лицензия на комплектное программное обеспечение должна перейти ко мне, то есть новому владельцу. Ну что ж, вооружившись накопленными знаниями, я решил испытать удачу и принялся писать свои мысли, подкреплённые аргументами, в службу поддержки Apple, а именно в подразделение Mac App Store. «Сочинение на вольную тему» было следующим:

Hi! I bought a used MacBook Pro (15-inch, Late 2011) which was purchased new August 16th 2012 and I bought it from a friend (original owner) in December ~10th 2012. When I did a clean install of OS X Mountain Lion it removed the iLife (iPhoto, iMovie and GarageBand) and when I try to reinstall it the Mac App Store showed me this message:

«These apps cannot be accepted by your Apple ID.
These apps were already assigned to another Apple ID, and they will be available in that Apple ID’s Purchases list. If you don’t have access to that Apple ID and want to receive future updates, you will need to purchase the applications.»

The Apple End User License Agreement for bundled software leads me to believe that I’m are entitled to receive a transfer of the rights to the bundled software:

«3. Transfer. You may not rent, lease, lend or sublicense the Apple Software. You may, however, make a one-time permanent transfer of all of your license rights to the Apple Software to another party, provided that: (a) the transfer must include all of the Apple Software, including all its component parts, original media, printed materials and this License; (b) you do not retain any copies of the Apple Software, full or partial, including copies stored on a computer or other storage device; and (c) the party receiving the Apple Software reads and agrees to accept the terms and conditions of this License. All components of the Apple Software are provided as part of a bundle and may not be separated from the bundle and distributed as standalone applications.»
(http://images.apple.com/legal/sla/docs/iLife11.pdf)

So, that I should not have to purchase the software separately with the purchase of a 2nd hand Mac. Is there any way that I can get iLife back on my computer without having to purchase them?

Regards, Alex.

Буквально спустя несколько часов я получил ответное письмо от службы поддержки:

Dear Alexsander,

Thank you for contacting iTunes Store Support. My name is Math and I will be your advisor. I’m sorry to hear that you have to experience this kind of situation. No worries as I’m here to help you the best way I can.

I understand that when you try to update your preinstalled software via the Mac App Store, you are told that the updates are available for another account.

It appears that you have not accepted the software using your Apple ID. To install updates for the preinstalled software, you will need to sign in to the Mac App Store with your Apple ID and then accept the purchases:

1) In the Finder click on the Go menu > «Go to Folder…», type: «/Library/Application Support/App Store» and click the Go button.
2) If a folder opens and contains a file named adoption.plist please drag this file to your Desktop or Trash.
3) Now open the App Store application.
4) Click on the Store menu.
5) If you are not signed in to the App Store with your Apple ID, you will see a «Sign In…» option.
6) Click on the Purchased tab.
7) You should see a message «You Have 3 Apps to Accept». Click «Accept» next to the iLife apps (iPhoto/iMovie/Garageband).

If after trying the above steps, you are still unable to update your software, please reply to this email with the following information:
- The serial number of your computer.
- The exact text of any error messages you see.

Please do not hesitate to send us your questions and clarifications with regard to your current issue or for any queries that may arise in the future. Rest assured, I will personally make a move in order to better assist you on this.
I am looking forward to your response as soon as possible. Thank you for choosing iTunes Store. Have a nice day!

Sincerely, Math
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

О как! Тёпленько! Но ликовать пока было рано… После прохождения пошаговой инструкции я не получил ровным счётом ничего: Mac App Store по-прежнему ругался на то, что приложения привязанны к другому Apple ID. Пишу ещё одно письмо туда же:

Hi, Math!

Thank you for your help and support. I went step by step of your instructions, but when I try the last step the Mac App Store showed me this message again:

«These apps cannot be accepted by your Apple ID.
These apps were already assigned to another Apple ID, and they will be available in that Apple ID’s Purchases list. If you don’t have access to that Apple ID and want to receive future updates, you will need to purchase the applications.»

So, I’m unable to download my software…

- The serial number of my computer: XXXXXXXXXXXX
- I made a few screenshots to show you all process (in attachments), so you can see all error messages.

В письме, естественно, указал реальный серийный номер своего MacBook Pro и прикрепил несколько скриншотов с ошибками. Буквально в течение получаса после отправки второго сообщения мне приходит очередное сообщение из службы поддержки:

Dear Alexander,

Thank you for getting back to me and let me further assist you. I understand that when you try to update your preinstalled software via the Mac App Store, you are told that the updates are available for another account.

Can you try again the steps below since my Senior Advisor made an adjustments to your account, I hope this will work this time.

1) In the Finder click on the Go menu > «Go to Folder…», type: «/Library/Application Support/App Store» and click the Go button.
2) If a folder opens and contains a file named adoption.plist please drag this file to your Desktop or Trash.
3) Now open the App Store application.
4) Click on the Store menu.
5) If you are not signed in to the App Store with your Apple ID, you will see a «Sign In…» option.
6) Click on the Purchased tab.
7) You should see a message «You Have 3 Apps to Accept». Click «Accept» next to the iLife apps (iPhoto/iMovie/Garageband).

If after trying the above steps, you are still unable to update your software, please reply to me as soon as possible to assist you further.

Please do not hesitate to send us your questions and clarifications with regard to your current issue or for any queries that may arise in the future. Rest assured, I will personally make a move in order to better assist you on this.

I am looking forward to your response as soon as possible. Thank you for choosing iTunes Store. Have a nice day!

Sincerely, Math
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

По сути это аналогичное предыдущему по смыслу сообщение, за исключением того, что в данном письме Мэт объясняет, что старший советник сделал некоторые коррективы в моей учетной записи, и теперь всё должно заработать. Ну что ж, попытка номер два:

На этот раз удача улыбнулась! Приложения iLife добавились в мои покупки, и я их удачно установил, все три приложения: iPhoto, iMovie и GarageBand! Я поблагодарил за помощь Мэта (не знаю как правильно переводится его имя) и довольный собой пошёл печатать данный пост.

P.S.: Суть данной темы такова, что не нужно бояться или стесняться отстаивать свои права. На нас — простых гражданах, наживают миллионы! Почему многие так боятся набраться смелости для защиты своих интересов?


 
Понравилось? Поделись с друзьями!
  • чегот я не понял. система же была установлена с нуля по вашему id? То есть если я скажем поменяю жесткий диск и с нуля поставлю osx, то у меня тоже такие проблемы начнутся? читал читал и так и не понял из-за чего же всё это произошло)
    и да, почему вам не нравится nvidia?) у меня на стационарном уже года 3 карточка и тьфу-тьфу)

    • Сейчас попробую объяснить. При покупке нового Mac на нём идёт предустановленная операционная система с уже установленным пакетом iLife. Если по-какой либо причине операционную систему полностью удалить, а потом установить её с нуля (через интернет, например), то в Mac App Store появится сообщение, предлагающее принять комплектное ПО для этого компьютера (как это показано на первом скриншоте). При принятии этого ПО оно привязывается к Apple ID пользователя и после становится доступным в списке покупок. Прошлый хозяин как раз так и поступил: перед продажей снёс все свои данные, установил чистенькую OS X Lion через интернет. После установки ОС Mac App Store предложил ему доустановить комплектное ПО iLife, он согласился, ввёл свой Apple ID и iPhoto, iMovie и GarageBand привязались к его Apple ID. Когда я купил MacBook Pro я сделал то же самое, что и предыдущий владелец, с той разницей, что я установил чистенькой OS X Mountain Lion, которую я официально купил в Mac App Store. После установки чистой ОС Mac App Store снова определил начисто установленную ОС и предложил мне доустановить комплектное ПО, но когда я начал это делать, MAS возразил, мол, что данный софт уже привязан к другому Apple ID, и что я отсекаюсь. Такая проблема может возникнуть с каждым, кто покупал Mac в магазине с распакованной упаковкой или с рук (как я).

      P.S.: Данная тема ориентирована больше на тех, кто уже столкнулся с данной проблемой и понимает о чём речь.
      Casing    Артем

    • На счёт Nvidia почитай в гугле по таким запросам:

      macbook nvidia fault
      macbook pro nvidia 8600m gt fault
      macbook nvidia 9400m fault
      macbook pro nvidia 330m fault
      macbook pro 2010 kernel panics
      

      А потом сравни с аналогичными запросами на счёт Radeon. MacBook’и на корточках и чипсетах от Nvidia горят с пугающей регулярностью. В официальной KB на сайте Apple даже есть несколько тем, посвящённых проблемам с видеокартами Nvidia 8600M GT и 330M. В то же время с карточками от AMD/ATI проблем гораздо меньше. В основном они связаны с видеочипом ATI Radeon X1600, который был установлен в самом первом MacBook Pro (это приблизительно 2006 год), и проблемы с этим чипом начались только в последние пару лет (и то единичные случаи). Проблемы, правда, были и с MacBook Pro начала 2011 года, когда машинки на чипах Radeon 6750 «фризили» (подглючивала скорость графики), но данная проблема решилась (на сколько я знаю) обновлением драйверов и прошивки. Я с Nvidia зарёкся сталкиваться по той лишь причине, что два из двух моих предыдущих MacBook Pro сломались после 3-х с половиной лет с начала покупки. Причём абсолютно одинаково: Mac уходит в режим сна и более не возвращается. Первый отремонтировали бесплатно по расширенной 4-х летней гарантии, а второй (на тот момент он уже был продан моим знакомым) был отремонтирован «по блату», ибо его сгоревший чип не успел подпасть под 4-х летнюю расширенную гарантию, которая закончилась 7 декабря 2012 года. Так что так.
      Casing    Артем

  • Интересная история. Насчет с macbook с видеокартой nvidia 9400m могу сказать, что бук живет долго. Пятый год пошел и ни разу не ломался.

    • Я же не говорю что ломаются все подряд ;) Просто очень-очень-очень большой процент поломок. У меня у подруги до сиих пор работает 15-ти дюймовый MacBook Pro первого поколения (тот что с Core Duo и видеокарточкой ATI Radeon X1600) и хоть бы хны.
      Casing    Дмитрий Буров

  • Так тоесть если я беру Макбук с рук(а я думаю сейчас приобрести его) то придется еще и танцы с бубнами вести для того чтобы доустановить кое какие компоненты с ПО?Весело-не знал!Зато теперь буду если что напрягать поддержку если всплывет такая проблема.Кстати а по поводу нВидии-не дадите ссылку на те сайты и форумы где указана такая проблема с видеокартами?

    • Это касается только легального софта и тех компьютеров Mac, которые были приобретены после выхода OS X Lion. Все доLionовские «маки» идут с софтом на дисках или фирменных флешках (MacBook Air). Для «Маков» после Lion’овской эпохи для получения бесплатного пакета iLife (легального) нужно будет писать в службу поддержки (скорее всего).
      Casing    Кандиман

  • спасибо за столь развернутые ответы) Попытаюсь их осмыслить и понять)
    ps из сего интуитивно стало чувствоваться, что apple id жестко привязывается к «железу» макбука. или что-то типа того, потому как иначе объяснить такое поведение я себе не могу)

    • Не за что ;) Скорее наоборот, к Apple ID привязывается железо ;) И это факт, иначе такие сервисы как Find My Phone и Find My Mac не смогли бы работать.
      Casing    Артем

  • У меня на эйре 2010 года(с 10.6) после установки 10.7 в покупках даже ничего не появилось…

    • Ну так MacBook Air изначально поставлялся с операционной системой Mac OS X Snow Leopard, которая вместе с пакетом iLife находится на комплектной «флешке» MacBook Air Reinstall Thumb Drive. Откуда же в покупках возьмутся приложения iLife? iLife в покупках появляется у тех, кто купил Mac с предустановленной OS X Lion или Mountain Lion.
      Casing    ZZZ

  • Решил тоже восстановить справедливость со своим мак мини мц816, но получил следующий ответ:

    Dear Dmitry,
    Welcome to iTunes Store Customer Support. My name is Raghu.

    I understand that a clean install of OS X Mountain Lion removed the iLife apps on your used Mac Mini and you wish to know if you have to purchase them again. I am glad to assist you regarding this.

    Dmitry, please advised that you will have to purchase the iLife apps again as they are not free apps. I apologize for the inconvenience caused. You can sign in to the MacApp Store with your iTunes store account name and purchase the apps of your choice. I hope this information is helpful to you.

    Thank you for being a valued customer. Please let me know if you have further questions.

    Have a great day!

    Sincerely,
    Raghu
    iTunes Store Customer Support

    Пока войной не иду: снова процитировал лиц. соглашение и попросил перепроверить его информацию. Жду. Если снова пошлют, буду писать руководству.

    • Добивайте их! Можете тупо копипастить мои письма (меняйте только модель мака, дату покупки и имя) и вперёд ;) Они обязаны вам вернуть софт так как в Mac mini MC816 Bundled Software: OS X Lion and iLife ’11 (includes iPhoto, iMovie, and GarageBand).
      Casing    DRum

  • Итак, продолжение истории. На опус нашего уважаемого индуса из техподдержки я ответил следующее:

    Dear Raghu,
    Thank you for your answer but as i wrote earlier according to license agreement I should not have to purchase the software separately with the purchase of a 2nd hand Mac.

    Quote from license agreement:
    «3. Transfer. You may not rent, lease, lend or sublicense the Apple Software. You may, however, make a one-time permanent transfer of all of your license rights to the Apple Software to another party, provided that: (a) the transfer must include all of the Apple Software, including all its component parts, original media, printed materials and this License; (b) you do not retain any copies of the Apple Software, full or partial, including copies stored on a computer or other storage device; and (c) the party receiving the Apple Software reads and agrees to accept the terms and conditions of this License. All components of the Apple Software are provided as part of a bundle and may not be separated from the bundle and distributed as standalone applications.»

    Link to source:
    http://images.apple.com/legal/sla/docs/iLife11.pdf

    I hope for successful resolution of this situation.

    на что снова получил отлуп вида «пнх»:


    Dear Dmitry,
    Welcome back.

    Dmitry, I am sorry to inform you that you are not entitled for free apps. I apologize for the inconvenience caused. Since you have bought an used Mac mini, you have to purchase the apps. I hope this information is helpful to you.

    Thank you for your patience and understanding.

    Sincerely,
    Raghu
    iTunes Store Customer Support

    Предприму последнюю попытку, после — буду искать координаты его руководства.
    Реалити шоу, ей богу! :)

    • Думаю стоит попробовать сначала :) Индус вообще дуплей, по-ходу, не отбивает :D
      Casing    DRum

  • Индус прикинулся валенком и слился:


    Dear Dmitry,
    Welcome back.

    I understand that when you try to update your preinstalled software via the Mac App Store, you are told that the updates are available for another account.

    Dmitry, it appears that you have not accepted the software using your Apple ID. To install updates for the preinstalled software, you will need to sign in to the Mac App Store with your Apple ID and then accept the purchases:

    1) Open the App Store application.
    2) Click on the Store menu.
    3) If you are not signed in to the App Store with your Apple ID, you will see a «Sign In…» option.
    4) Click on the Purchased tab.
    5) You should see a message «You Have 3 Apps to Accept». Click «Accept» next to the iLife apps (iPhoto/iMovie/Garageband).

    If after trying the above steps, you are still unable to update your software, please reply to this email with the following information:

    - The serial number of your computer.

    Thank you for your patience and understanding.

    Sincerely,
    Raghu
    iTunes Store Customer Support

    Спасибо за помощь и участие!!!

  • Да. Видимо, чтобы я не разводил канитель, он сходу провел все манипуляции, мне только осталось нажать «скачать».
    Но это еще не все. Я его напряг по поводу привязки мака к суппорт профайлу, ибо там тоже отлуп, так как мак привязан к другому ЭпплАйДи. Вот, жду, куда он меня еще пошлет… :)

  • Вот тут
    https://supportprofile.apple.com/MySupportProfile.do
    можно добавить к своему AppleID устройства. Они будут тут висеть и радовать глаз. Зачем — хз, но прикольно.
    Дык вот БУ устройства сюда не добавляются, ибо уже добавлены в другой AppleID. Вот в этом и состоит суть моего вопроса: можно ли и как?

  • а я вот тоже хотел что бы ilife пакет появился в разделе купленые, но с macbook pro когда его покупал шли диски в комплекте, жаль

  • У меня еще вопрос возник) Если скажем я сейчас продаю макбук и хочу передать права на лицензионное ПО новому пользователю, то получается, что от моего Apple ID этот софт отвязывается и уже Я должен буду его покупать по новой?