С недавнего момента, опираясь на официальный документ с говорящим за себя заголовком «Программа по замене нижней половины корпуса компьютера MacBook», компания Apple будет решать проблемы, возникшие с новыми белыми MacBook. Проблема, в общем то, не сильно серьёзная и заключается в некачественной склейке ризиновой подложки на дне MacBook, из-за чего она может отклеиться, разполстись, пошарпаться…короче, потерять свой внешний привлекательный вид.
Apple установила, что в некоторых случаях резиновая поверхность на дне MacBook может отсоединиться от нижней части корпуса устройства. Эта проблема может возникнуть у MacBook, выпущенных в период с октября 2009 года по апрель 2011 года. Apple бесплатно заменит нижнюю резиновую подложку всем обратившимся с этой проблемой.
Программа замены доступна через любой Apple Store или любого официального реселлера и действительна в течение двух лет после покупки ноутбука. Так же существует и другой способ – онлайн заказ комплекта для самостоятельной замены, который включает в себя, собственно, резиновую подложку, новые винты, отвертку с головкой Phillips и инструкцию по замене. Если же вы столкнулись с этой проблемой ранее и произвели замену за собственный счёт, Apple обещает вернуть потраченную сумму. Однако как будет происходить возврат потраченных средств? – Вопрос открытый…
А куда обратится для того чтобы выслали комплект для самостоятельной замены?
А в какой стране вы находитесь?
Если я допустим нахожусь в Праге (Чехия)?
Нужно обратиться к авторизированному реселлеру или диллеру Apple по месту нахождения. Например, я нахожусь в Украине и у меня на 3,5 годовалом MacBook Pro выгорел видеочип. Этот случай подпадает под гарантийную замену, но у нас только один авторизированный диллер – ERC, и он находится в Киеве. Я отправил свой лептоп курьерской службой и после замены материнской платы мне вернули его обратно абсолютно рабочим. Обошлось всё в $25 за доставку туда и обратно. Кстати, эти $25 можно было бы и вернуть, так как Apple возмещает все растраты пользователя связанные с гарантийным ремонтом, но мне было лень 😉
Это все хорошо и понятно.
Но интересует процесс получение ремонтного комплекта на дом, а не посылка или отдавание ноутбука в офф.сервис.
Хотелось бы услышать инструкцию или процесс получения такого комплекта на дом =)
К сожалению не могу помочь, не получал рем.комплекты на дом 🙂 Попробуй связаться с каким-либо русскоязычным представителем Apple (на оф.сайте есть телефоны), они скорее всего подскажут как быть.
Я с тем же вопросом, что и Мария…..как заказать комплект для самостоятельной замены,….Республика Северная Осетия – Алания, г.Владикавказ….я все сервис-центры в городе обзвонила, у нас никто даже платный ремонт не производит ((
забыла написать….это Россия))
Я знаю где находится Владикавказ 😉 Нужно обратиться к официальному диллеру или реселлеру по этому вопросу с указанием на конкретное примечание Apple (возможно потребуется сделать его распечатку). Ближайшее место, которое так или иначе относится к Apple в вашем городе – это Магазин ЕВРОСЕТЬ на пр.Мира, 37 (Тел. +7-495-771 7311). Попробуйте позвонить к ним с объяснением вашей ситуации (не забудьте указать, что это официальная программа Apple по замене нижней части MacBook). По крайней мере они должны знать где находится ближайший сервисный центр Apple. И ещё (цитата): “Если из-за указанной проблемы вам пришлось оплачивать ремонт или замену, обратитесь в компанию Apple за возмещением потраченных средств.” Так что если вам предложат отремонтировать за деньги или отправить MacBook в другой город – не стесняйтесь 😉 Если же магазины будут “морозиться” – обратитесь в Apple напрямую 🙂
Ближайший сервис-центр в Краснодаре….позвонила им, но о заказе комплекта для самостоятельной замены они ничего не слышали… (( сказали , что нужно везти к ним.
Здравствуйте скажите пожалуйста куда мне обратиться я живу в России город Ярославль! Тоже отклеилось дно(((((
Добрго времени суток. Подсказать сходу не смогу т.к. сам с Украины. Но:
1) Можно обратиться в тот магазин, где покупали MacBook со ссылкой на официальный сайт.
2) Найти ближайшего официального реселлера и обратиться к нему. На сайте Apple есть список всех официальных представительств с номерами телефонов – позвоните и разузнайте.
Удачи!
Залина, найдите на оф-сайте номер службы поддержки в Москве, и узнайте где находиться ближайший сервис-центр. Мне поменяли бесплатно, при том что операторы со службы поддержки уверяли что срок гарантии истек, и они мне ничем помочь не могут. Удачи!!!
Спасибо за ответ, надо будет позвонить в службу поддержки!А вы в Москве заменяли? Если да, то в каком сервис-центре? тоже хочу бесплатно) А то совсем уже дно отклеилось стыдно перед людьми)
я покупала бук с рук, резинка отклеивается, и 2 года уже прошло. мне теперь никто не поможет?..
Вообще гарантия распространяется в любом случае. Так что нужно только найти ближайшего ОФИЦИАЛЬНОГО диллера/реселлера/сервис для заказа комплекта для замены (ну или отдать на замену в сервис). На всякий случай распечатайте страницу с официального сайта и дайте ссылку на данную тему тому представителю, у которого будете заказывать замену. Удачи!
спасибо, попробую!
Добрый вечер! Скажите пожалуйста как долго они вам заменяли??? и по какому адресу????
к сожалению, точный адрес сказать не могу. сервис где-то на Ленинградском проспекте (Москва).
меняли около месяца
в сервисе в москве поменяли! бесплатно! хотя с момента покупки прошло больше 2х лет!
теперь как новенький)
Как я люблю и уважаю таких читателей! Решилась проблема (или нет) – вернулся и оставил комментарий! Все бы так делали, и проблемы решались бы намного легче и быстрее! Спасибо за отзыв 😉
спасибо вам )
Долго замену производили?
около месяца (резинку нужно было заказывать)
Спасибо за информацию, попробую сделать это в Саратове)
Маловероятно, что получится отписаться, так что если кому-нибудь будет интересен результат в Саратове и вообще, пишите vl.kondratev@gmail.com
Подскажите, пожалуйста адрес сервисного центра в Спб, который работает и в выходные? И еще вопрос: нужно ли предоставлять чек в сервисный центр или они и без чека бесплатно заменят эту подложку?
Попробуйте обратиться в однин из этих:
DeepArtment Сервис Питер
м. Спортивная/Горьковская, Кронверкский проспект, д.67.
Телефон/факс: +7 (812) 922 09 03, 952 99 05.
В будние дни с 11:00 до 19:00;
суббота — с 12:00 до 17:00.
Вестком Сервис
Лермонтовский пр., 44
T: (812) 2518005
Амос
Павлоградский пер., 10/6
T: (812) 3251091
Добрый вечер!подскажите,пожалуйста.К сожалению не помню точной даты покупки,чек утерян(но по моему прошло года 2-2,5).Пару месяцев назад отошло дно,хотела бы его заменить,как быть?и если без чека не возможна замена бесплатно,то могу ли я где-то заказать этот комплект платно?нахожусь в Москве,спасибо)
День добрый! Да, без чека могут отказать в ремонте, однако проверка легитимности осуществляется посредству серийного номера, так что если ваш ноутбук был зарегистрирован на полгода позже, ежели вы начали им пользоваться, то всё может получиться. Нужно пробовать. Если вдруг в сервисе откажут с бесплатной заменой, то можно заказать на eBay. Обычно наборы для самостоятельной замены продаются там по ~$50. Удачи!
Огромное спасибо!попробуем)
Не за что. Пробуйте, отписывайтесь о результатах 😉
Прошло более 2-х лет с момента покупки,отнес в один из оф. сервис центров на барикадной,недели через 2 без проблем поменяли подложку)))бесплатно))
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а где на баррикадой? СПС )))
О каком городе идёт речь? 🙂
Если кто-нибудь в курсе, подскажите адрес официального сервиса в Сочи или Адлере, где смогут заменить подложку.
можно так: https://locate.apple.com/ru/ru/ нажимаем “сервис” и вводим местоположение – найти.
О, какая хорошая новость) подскажите, а как заказать этот комплект для с/м замены? как это в appstore найти?
Только в режиме телефонного разговора с ближайшим официальным сервисным центром Apple. Не все центры хотят высылать комплект на дом, обычно забирают ноутбук для непосредственной замены в сервисном центре (но это в наших странах).